💳Zahlungsverlauf

Verfolgen Sie Zahlungsstatus, sehen Sie Transaktionsverläufe ein und verwalten Sie zahlungsbezogene Informationen für Wettkampf-Anmeldungen.

Verfolgen Sie den Zahlungsstatus, sehen Sie Transaktionsdetails ein und verwalten Sie zahlungsbezogene Informationen für alle Ihre Wettkampf-Anmeldungen.

Übersicht der Zahlungshistorie

Die Seite zur Zahlungshistorie bietet:

• Vollständige Aufzeichnung aller Zahlungstransaktionen

• Aktueller Zahlungsstatus für jede Anmeldung

• Details zur Zahlungsmethode und zum Betrag

• Quittungs- und Bestätigungsinformationen

• Verfolgung von Rückerstattungen und Anpassungen

Zahlungsaufzeichnungen

Transaktionsanzeige

Für jede Zahlung:

• Transaktions-ID - Eindeutige Zahlungsreferenznummer

• Datum und Uhrzeit - Wann die Zahlung verarbeitet wurde

• Betrag - Gesamter Zahlungsbetrag einschließlich Gebühren

• Zahlungsmethode - Kreditkarte, Überweisung oder andere verwendete Methode

• Status - In Bearbeitung, abgeschlossen, fehlgeschlagen oder zurückerstattet

Anmeldezuordnung

• Wettkampfname - Für welchen Wettkampf die Zahlung ist

• Teilnehmende - Turner und Trainer, die durch diese Zahlung abgedeckt sind

• Anmeldezeitraum - Wettkampftermine und Anmeldefristen

Verfolgung des Zahlungsstatus

Statusanzeigen

• - An den Veranstalter zur Überprüfung gesendet - Zahlung initiiert, aber noch nicht verarbeitet

• In Bearbeitung - Zahlung wird überprüft und bestätigt

• Abgeschlossen - Zahlung erfolgreich verarbeitet

• Fehlgeschlagen - Zahlungsversuch war nicht erfolgreich (erfordert Wiederholung)

• Zurückerstattet - Zahlung zurückgegeben (teilweise oder vollständig)

• Angefochten - Zahlung wird überprüft oder ist bestritten

Echtzeit-Aktualisierungen

• Automatische Statusaktualisierungen - Zahlungsstatus aktualisiert sich automatisch

• E-Mail-Benachrichtigungen - Erhalten Sie Updates bei Statusänderungen

• Synchronisation mit der mobilen App - Zahlungsstatus in der Gym Art Mobile-App sichtbar

Zahlungsmethoden und -verarbeitung

Akzeptierte Zahlungsarten

• Kredit-/Debitkarten - Visa, MasterCard, American Express, Discover

• Digitale Geldbörsen - Apple Pay, Google Pay (wo unterstützt)

• Banküberweisungen - Direkte Bankzahlungen (falls vom Veranstalter angeboten)

• Alternative Methoden - Bargeld oder Scheck (vom Veranstalter gehandhabt)

Verarbeitungsinformationen

Kreditkartenzahlungen:

• Verarbeitet über das sichere Stripe-Zahlungsgateway

• Sofortige Verarbeitung für die meisten Transaktionen

• Echtzeit-Autorisierung und -Bestätigung

Alternative Zahlungen:

• Verarbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode

• Kann eine manuelle Überprüfung durch den Veranstalter erfordern

• Bestätigung wird nach Verarbeitung bereitgestellt

Quittungen und Dokumentation

Automatische Quittungserstellung

• E-Mail-Quittungen - Werden nach erfolgreicher Zahlung an die Vereins-E-Mail-Adresse gesendet

• Herunterladbare Quittungen - Im PDF-Format aus der Zahlungshistorie verfügbar

• Anmeldebestätigungen - Getrennt von Zahlungsquittungen

Inhalt der Quittung

• Transaktionsdetails - Datum, Betrag, Zahlungsmethode

• Teilnehmerliste - Alle abgedeckten Turner und Trainer

• Wettkampfinformationen - Wettbewerbsdetails und Veranstalterinformationen

• Steuerinformationen - Aufschlüsselung der anfallenden Steuern und Gebühren

• Kontaktinformationen - Kontaktangaben des Vereins und des Veranstalters

Rückerstattungen und Anpassungen

Verarbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungsanfragen:

• Einleitung über das Vereins-Dashboard für akzeptierte Anmeldungen

• Vorbehaltlich der Genehmigung durch den Veranstalter

• Verarbeitungszeit variiert (typischerweise 3–5 Werktage für Kartenrückerstattungen)

Rückerstattungsrichtlinien:

• Rückerstattungsfristen - Müssen vor dem Wettkampfbeginn liegen

• Teilrückerstattungen - Bestimmter Prozentsatz der ursprünglichen Zahlung

• Gebührenerhaltung - Bearbeitungsgebühren können nicht erstattungsfähig sein

• Methode-Übereinstimmung - Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht

Verfolgung des Rückerstattungsstatus

• Angefragt - Rückerstattungsanfrage eingereicht und in Prüfung

• Genehmigt - Rückerstattung genehmigt und in Bearbeitung

• In Bearbeitung - Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen

• Abgeschlossen - Rückerstattung erfolgreich ausgezahlt

• Abgelehnt - Rückerstattungsanfrage vom Veranstalter abgelehnt

Zahlungsprobleme und Streitfälle

Fehlgeschlagene Zahlungen

Häufige Ursachen:

• Unzureichende Mittel oder Kreditlimit überschritten

• Falsche Zahlungsinformationen eingegeben

• Karte abgelaufen oder von der ausstellenden Bank gesperrt

• Netzwerkverbindungsprobleme während der Verarbeitung

Lösungsmaßnahmen:

1. Überprüfen Sie die Genauigkeit der Zahlungsinformationen

2. Kontrollieren Sie Kartenkonto und Limits

3. Kontaktieren Sie gegebenenfalls den Kartenanbieter

4. Versuchen Sie die Zahlung erneut mit korrigierten Angaben

Zahlungsstreitigkeiten

Streitprozess:

• Kontaktieren Sie den Veranstalter bei zahlungsbezogenen Streitigkeiten

• Geben Sie Transaktionsdetails und eine Erklärung an

• Der Veranstalter prüft und antwortet auf den Streit

• Die Lösung kann Rückerstattungen oder Anpassungen beinhalten

Zeitplan für Streitigkeiten:

• Erstreaktion innerhalb von 24–48 Stunden

• Vollständige Lösung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen

• Komplexe Streitfälle können länger dauern

Zahlungssicherheit

Sicherheitsmaßnahmen

• PCI-DSS-Konformität - Die gesamte Zahlungsabwicklung entspricht den branchenüblichen Sicherheitsstandards

• Verschlüsselung - Alle Zahlungsdaten sind während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt

• Tokenisierung - Zahlungsinformationen werden sicher als Tokens gespeichert

• Betrugsüberwachung - Automatisierte Systeme erkennen und verhindern verdächtige Aktivitäten

Datenschutzschutz

• Datenminimierung - Es werden nur notwendige Zahlungsinformationen gespeichert

• Zugangskontrollen - Zahlungsdaten sind nur für autorisiertes Personal zugänglich

• Compliance - Hält alle geltenden Datenschutzbestimmungen ein

Verwaltung der Zahlungshistorie

Anzeigen historischer Zahlungen

• Nach Wettkampf filtern - Zahlungen für bestimmte Wettbewerbe anzeigen

• Nach Datumsbereich filtern - Zahlungen innerhalb bestimmter Zeiträume sehen

• Nach Transaktions-ID suchen - Bestimmte Zahlungsaufzeichnungen finden

• Exportoptionen - Zahlungshistorie für Buchhaltungszwecke herunterladen

Aufbewahrung von Aufzeichnungen

• Digitale Aufzeichnungen - Alle Zahlungshistorien werden in Ihrem Konto gespeichert

• Quittungsspeicherung - Automatisches Speichern aller Quittungen und Bestätigungen

• Prüfungspfad - Vollständige Transaktionshistorie für Buchhaltung und Steuerzwecke

Fehlerbehebung bei Zahlungsproblemen

Zahlung wird nicht verarbeitet

1. Überprüfen Sie die Zahlungsinformationen - Prüfen Sie Kartenangaben und Rechnungsadresse

2. Kontaktieren Sie den Kartenanbieter - Stellen Sie sicher, dass keine Sperren oder Einschränkungen auf der Karte sind

3. Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode - Verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsart

4. Überprüfen Sie die Internetverbindung - Stellen Sie während der Zahlung eine stabile Verbindung sicher

5. Kontaktieren Sie den Support - Wenden Sie sich für technische Unterstützung an

Fehlende Quittungen

1. Überprüfen Sie die E-Mails - Quittungen werden an die registrierte Vereins-E-Mail-Adresse gesendet

2. Überprüfen Sie den Spam-Ordner - Automatisierte E-Mails können gefiltert werden

3. Herunterladen aus der Historie - Greifen Sie über die Zahlungshistorie auf Quittungen zu

4. Kontaktieren Sie den Veranstalter - Fordern Sie bei Bedarf eine doppelte Quittung an

Verzögerungen bei Rückerstattungen

1. Überprüfen Sie den Rückerstattungsstatus - Überwachen Sie den Status in der Zahlungshistorie

2. Kontaktieren Sie den Kartenanbieter - Vergewissern Sie sich, dass die Rückerstattung auf deren Seite verarbeitet wurde

3. Geben Sie Verarbeitungszeit - Die meisten Rückerstattungen dauern 3–5 Werktage

4. Folgen Sie beim Veranstalter nach - Kontaktieren Sie den Veranstalter für Statusaktualisierungen

Hilfe erhalten

Supportkanäle

• Veranstalter - Hauptkontakt für wettkampfspezifische Zahlungsfragen

• Zahlungssupport - Technische Unterstützung bei Zahlungsabwicklungsproblemen

• Kontosupport - Hilfe bei Zahlungshistorie und Zugriff auf Quittungen

• Notfall-Support - Kritische Zahlungsprobleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern

Kontaktinformationen

• E-Mail-Support - Für nicht dringende Zahlungsfragen verfügbar

• Telefonischer Support - Für dringende Zahlungsprobleme und Streitfälle

• Hilfedokumentation - Zusätzliche Zahlungsanleitungen und FAQs

Beste Vorgehensweisen bei Zahlungen

• Bewahren Sie Aufzeichnungen auf - Führen Sie Kopien aller Quittungen und Bestätigungen

• Überwachen Sie den Status - Prüfen Sie regelmäßig den Zahlungsstatus aller Anmeldungen

• Planen Sie im Voraus - Schließen Sie Zahlungen rechtzeitig vor Anmeldeschluss ab

• Überprüfen Sie Angaben - Überprüfen Sie Zahlungsinformationen vor dem Absenden

• Sichere Aufbewahrung - Bewahren Sie Zahlungsunterlagen an einem sicheren, zugänglichen Ort auf