🛒Paiement
Gérez votre panier d'inscription à l'événement, vérifiez les tarifs et effectuez le paiement pour les gymnastes et les entraîneurs.
Ajoutez des gymnastes et des entraîneurs valides à votre panier et effectuez le paiement pour l'inscription à l'événement.
Comment fonctionne le panier
Ajout de participants au panier
Gymnastes et entraîneurs :
Seuls les gymnastes et les entraîneurs ayant statut valide (icône verte ✅) peuvent être ajoutés à votre panier
Statut valide signifie que leurs données sont complètes et répondent aux exigences de l'événement
Survolez l'icône verte pour voir « Les données du gymnaste sont valides »
Si invalide (icône rouge ❌), modifiez les participants individuellement ou utilisez « Modifier tout » pour corriger les problèmes
Ajout au panier :
Cliquez sur le nom d'un participant pour l'ajouter à votre panier
Utilisez « Tout sélectionner » dans l'en-tête du tableau pour ajouter tous les participants valides en une fois
Les participants ajoutés apparaissent dans la Mon Panier section sous les onglets Gymnastes ou Entraîneurs
Récapitulatif de la commande
Options de paiement
Stripe Checkout (carte de crédit)
Traitement sécurisé des paiements en ligne
Prend en charge les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex, Discover)
Autorisation et confirmation immédiates
Reçus envoyés automatiquement
Virement/Espèces :
Paiement manuel au organisateur de l'événement
Chèque, virement bancaire, espèces ou autres méthodes convenues
Nécessite un arrangement de paiement séparé
L'organisateur confirme la réception du paiement
Section Messages importants
Faites attention aux messages d'avertissement qui peuvent apparaître :
Frais de retard appliqués - L'inscription est après la date limite régulière
Liste d'attente appliquée - L'événement est complet, les participants vont sur la liste d'attente
Date limite d'inscription dépassée - La fenêtre d'inscription est fermée
Processus de paiement
Quand vous êtes facturé
Moment du paiement :
Non facturé immédiatement lorsque vous soumettez l'inscription
Facturé seulement lorsque l'organisateur accepte vos participants
Événements à acceptation automatique - Facturé immédiatement si l'événement a l'acceptation automatique activée
Participants sur liste d'attente - Non facturé tant que le participant n'est pas déplacé de la liste d'attente vers accepté
Pour les participants sur liste d'attente :
Autorisation de paiement retenue mais non traitée
Facturé uniquement lorsque l'organisateur accepte depuis la liste d'attente
Peut être refusé sans frais si non accepté
Après la soumission du paiement
Statut d'inscription
Soumis - L'inscription est envoyée à l'organisateur pour examen
En attente - En attente de l'acceptation par l'organisateur
Accepté - Participant confirmé pour l'événement (paiement traité)
En liste d'attente - Sur liste d'attente en attente de l'approbation de l'organisateur
Rejeté - Inscription refusée par l'organisateur
Ce qui se passe ensuite
Examen par l'organisateur - L'organisateur de l'événement examine votre soumission
Acceptation/Liste d'attente - Les participants sont soit acceptés soit placés sur liste d'attente
Traitement des paiements - Paiement traité uniquement pour les participants acceptés
Confirmation - Recevez la confirmation d'acceptation et de paiement
Comprendre les frais et les charges
Frais d'inscription tardive
Appliqués lorsque l'inscription est effectuée après la date limite régulière mais avant la date limite tardive
Impact pour le club: Coût supplémentaire par participant
Quand c'est facturé: Seulement lorsque le participant est accepté par l'organisateur
Montant: Défini par l'organisateur de l'événement (par ex., 25 $ par gymnaste)
Frais pour liste d'attente
Frais additionnel pour les participants acceptés depuis la liste d'attente
Impact pour le club: Coût supplémentaire si votre participant est accepté depuis la liste d'attente
Quand c'est facturé: Seulement lorsqu'il est déplacé de la liste d'attente à accepté
Option de dispense: L'organisateur peut choisir de supprimer ces frais lors de l'acceptation
Comment fonctionnent les remboursements
Demande de remboursement :
Une fois le paiement traité et que le statut de votre participant indique « Payé »
Allez dans la section gymnastes ou entraîneurs de votre inscription
Cliquez sur le participant pour lequel vous voulez demander un remboursement
Sélectionnez l'option « Demander un remboursement »
Cela envoie une notification de demande de remboursement à l'organisateur de l'événement
Processus d'examen par l'organisateur :
L'organisateur de l'événement reçoit votre demande de remboursement
Ils peuvent soit Accepter ou Refuser la demande de remboursement
Vous serez informé de leur décision
Calcul du remboursement : Si l'organisateur accepte votre demande de remboursement :
Pourcentage de remboursement - Vous recevez le pourcentage spécifié par l'organisateur de l'événement
Exemple: Si l'organisateur fixe un taux de remboursement de 80 % et que vous avez payé 100 $, vous récupérez 80 $
Ce que vous récupérez:
80 % du paiement initial = 80 $ qui vous est retourné
20 % retenus par l'organisateur pour les frais de traitement et administratifs
Éléments non remboursables:
Frais de traitement Stripe (généralement 2,9 % + 0,30 $ par transaction)
Frais de la plateforme Gym Art (jusqu'à 3 $ par participant)
Notes importantes sur les remboursements :
Les remboursements doivent être demandés avant la date de début de l'événement
Les remboursements post-événement sont gérés manuellement par l'organisateur
Le traitement des remboursements prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les paiements par carte
Les paiements en espèces nécessitent des arrangements séparés avec l'organisateur
Dépannage
Problèmes courants du panier
Participants invalides - Corrigez les erreurs de validation avant de les ajouter au panier
Participants manquants - Assurez-vous que les participants sont d'abord importés et valides
Échecs de paiement - Vérifiez la méthode de paiement et essayez des options alternatives
Conflits de liste d'attente - Comprenez les frais de liste d'attente et le processus d'acceptation
Obtenir de l'aide
Organisateur de l'événement - Contactez pour les questions spécifiques à l'événement
Support Gym Art - Email : [email protected] pour les problèmes techniques
Mis à jour