Dépannage de l’inscription
Quelque chose s’est mal passé pendant l’inscription. Un gymnaste a été refusé, un champ est devenu rouge, ou le paiement ne fonctionne pas. Cette page couvre les problèmes les plus courants et comment résoudre chacun d’eux.
Prérequis
Une inscription active avec au moins un gymnaste ajouté
La date limite d’inscription est passée
La date limite d’inscription à cet événement est passée et l’organisateur n’a pas activé l’inscription tardive.
Comment le résoudre : Contactez l’organisateur de l’événement. Demandez-lui s’il peut prolonger la date limite ou activer l’inscription tardive.
Inscription fermée
L’organisateur a fermé manuellement l’inscription pour cet événement.
Comment le résoudre : Contactez directement l’organisateur de l’événement.
Capacité du niveau atteinte
Le niveau que vous avez choisi a atteint son nombre maximum de gymnastes.
Comment le résoudre :
Si l’événement a une listeAttente, votre gymnaste y est placé automatiquement.
S’il n’y a pas de listeAttente, contactez l’organisateur pour demander une augmentation de la capacité.
Vérifiez si un autre niveau convient à ce gymnaste.
Capacité globale atteinte
L’ensemble de l’événement est complet dans tous les niveaux.
Comment le résoudre : Votre gymnaste est placé sur la listeAttente si l’organisateur en a activé une. Sinon, contactez l’organisateur.
Conditions d’âge non remplies
La date de naissance du gymnaste le place en dehors de la tranche d’âge du niveau sélectionné.
Comment le résoudre :
Vérifiez bien la date de naissance. Modifiez-la si elle est incorrecte.
Regardez le Liste des prix pour trouver un niveau avec la bonne tranche d’âge.
Si vous pensez que les restrictions d’âge sont incorrectes, contactez l’organisateur.
Champs obligatoires manquants
Un ou plusieurs champs obligatoires sont vides. Cela inclut le nom, la date de naissance, le niveau, la discipline et tous les champs personnalisés définis par l’organisateur.
Comment le résoudre : Modifiez le gymnaste et remplissez tout ce qui est obligatoire.
Niveau ou discipline invalide
Le niveau ou la discipline du gymnaste ne correspond à rien dans la configuration de cet événement.
Comment le résoudre :
Modifiez le gymnaste et choisissez un niveau et une discipline valides dans la liste déroulante.
Si beaucoup de gymnastes ont le mauvais niveau, la modification en masse peut tous les remapper en une seule fois.
Condition de musique non remplie
L’événement exige que la musique de sol soit téléchargée, et ce gymnaste n’en a aucune d’assignée.
Comment le résoudre :
Inscription en double
Ce gymnaste est déjà inscrit à l’événement.
Comment le résoudre : Vérifiez votre liste de gymnastes. Il est probablement déjà là depuis un lot d’inscription précédent. Supprimez l’entrée en double.
Inscription tardive non autorisée
Vous avez dépassé la date limite normale, et l’organisateur n’a pas activé l’inscription tardive.
Comment le résoudre : Contactez l’organisateur de l’événement et demandez-lui s’il peut ouvrir l’inscription tardive.
Toujours bloqué ?
Si rien de ce qui précède ne correspond à ce que vous voyez :
Vérifiez votre connexion Internet.
Assurez-vous que la liste de votre club est à jour. Voir Gérer votre club.
Contactez l’organisateur de l’événement pour tout ce qui est propre à son événement.
Pour les problèmes techniques, envoyez un e-mail au support Gym Art à [email protected].
Et ensuite
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